Povrat i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo odustati od narudžbe u roku 14 dana od dana kada je košara zaprimljena, bez navođenja razloga. O odustajanju nas obavijestite jasnom izjavom (e-mailom na [email protected]) prije isteka roka.

Kako vratiti košaru

• Pišite nam na kontakt e-mail s brojem narudžbe i razlogom povrata (nije obavezno).
• Košaru vraćate u izvornom stanju, bez znakova uporabe, u primjerenoj ambalaži, u roku 14 dana od obavijesti o odustajanju.
• Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešno poslan.

Povrat novca

Novac vraćamo istim putem plaćanja (bankovnim transferom na račun s kojeg je uplata izvršena) u roku 14 dana od primitka vraćene košare, odnosno dokaza da je poslana. Trošak izvorne dostave ne vraćamo ako je kupac izabrao dostavu skuplju od najjeftinije ponuđene opcije.

Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne odnosi se na košare izrađene po posebnoj specifikaciji kupca (npr. prilagođene dimenzije ili gravura po narudžbi), sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je košara oštećena u dostavi ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku 48 sati od primitka — rješavamo besplatnu zamjenu ili puni povrat novca, uključujući trošak dostave.